Envío y devoluciones
Compras
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Envío
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Hacemos todo lo posible para utilizar las opciones de envío y manipulación más rápidas y rentables. Háganos saber si necesita un envío acelerado. Se aplicará un cargo.
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Tenga en cuenta que el envío de artículos más pesados puede generar un cargo de envío adicional. Si este es el caso, se lo notificaremos antes de enviar el pedido.
Envíenos un correo electrónico a info@ukuscadoggie.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío.
Devoluciones
La satisfacción del cliente es extremadamente importante para UKUSCAdoggie. Si un producto no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días para un cambio o un reembolso.
Para que un artículo califique para una devolución, debe devolverse en su estado original, incluido el embalaje, los contenedores, la documentación y los accesorios originales. También necesitaremos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Le recomendamos que siga las pautas de medición proporcionadas con la mayor precisión posible y, si tiene inquietudes específicas con respecto al tamaño, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido. UKUSCAdoggie se reserva el derecho de determinar si un producto fue utilizado o no.
Si desea cambiar o devolver un artículo, envíenos un correo electrónico a info@ukuscadoggie.com para informarnos. Luego le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolvernos el artículo.
Al devolver un producto, recomendamos utilizar USPS para garantizar un seguimiento adecuado. El cliente es responsable de todos los costos de envío y embalaje relacionados con el cambio o devolución de un artículo, a menos que el artículo esté defectuoso. No somos responsables de artículos perdidos o mal dirigidos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba, el reembolso se acreditará al método de pago original.
Productos defectuosos
Si un producto está defectuoso cuando lo recibe, comuníquese con nosotros de inmediato y reemplazaremos el producto sin cargo adicional.
Camas y ropa
Por motivos de salud, no podemos aceptar devoluciones de estos artículos a menos que estén sin abrir y en su embalaje original.
Golosinas, comida y juguetes sin envolver
Lamentablemente, estos artículos no se pueden devolver debido a cuestiones de salud y seguridad.
Productos personalizados
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre estos artículos.
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
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Si necesita cancelar un pedido después de haberlo realizado, pero antes de que se haya procesado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@ukuscadoggie.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos cancelarlo.
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